Comprensión de la crisis emocional

Una crisis puede entenderse como un estado emocional temporal en el que los recursos habituales de afrontamiento no resultan suficientes para manejar una situación. Puede originarse por pérdidas, cambios, conflictos familiares, dificultades escolares, problemas laborales, rupturas, situaciones de violencia, sobrecarga o acontecimientos inesperados.

Las tres zonas emocionales

1
2
3
1 Zona de Pánico

Desborde, urgencia o bloqueo. La intensidad supera la capacidad de responder con claridad.

2 Zona de Aprendizaje

Desafío manejable. Permite pensar, pedir ayuda y adaptarse.

3 Zona de Comodidad

Lo conocido y manejable. Recursos disponibles.

La ventana de tolerancia

La ventana de tolerancia ayuda a comprender por qué una persona puede reaccionar con agitación, aceleración, desconexión, lentitud o aislamiento.

  • Dentro de la ventana: puede estar alerta sin sentirse sobrepasada.
  • Fuera de la ventana: puede necesitar apoyo para recuperar seguridad y regulación.

📋 Observar una crisis no significa etiquetar a la persona. Significa reconocer que algo está ocurriendo y que la respuesta debe ser cuidadosa, proporcional y respetuosa. El foco no está en explicar rápidamente la causa, sino en crear condiciones para que la persona recupere cierto grado de seguridad.